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不同種類的供應(yīng)鏈也脫穎而出,智慧的供應(yīng)鏈具有下列三個關(guān)鍵特性:先進(jìn)、互連和智能。

最跟得上時代的供應(yīng)鏈管理應(yīng)當(dāng)具備怎樣的特質(zhì)?根據(jù)最新的研究結(jié)果表明,在使用各種智能技術(shù)后,供應(yīng)鏈管理可以從決策支持發(fā)展為決策授權(quán),而最終將轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N預(yù)測能力。由于世界萬物皆有不同的工作方式,不同種類的供應(yīng)鏈也脫穎而出,智慧的供應(yīng)鏈具有下列三個關(guān)鍵特性:先進(jìn)、互連和智能。

很顯然,供應(yīng)鏈可以變得更加智能。接下來我們將通過幾個供應(yīng)鏈的案例深層次剖析智慧供應(yīng)鏈?zhǔn)侨绾尉毘傻摹?/span>

01

成本控制

“案例分析”

AAFES加強(qiáng)協(xié)作以降低客戶成本

The Army and Air Force Exchange Service(AAFES)是美國一家軍事機(jī)構(gòu),主營業(yè)務(wù)是以頗具吸引力的價格向現(xiàn)役軍人、保安人員、預(yù)備隊(duì)成員、退伍軍人及其家屬銷售軍用商品并提供各種服務(wù)。AAFES將其收入的三分之二投資于提高軍隊(duì)士氣、并支助福利和退休計(jì)劃。

該機(jī)構(gòu)將所賺的每一分錢都用于提高軍隊(duì)成員及其家屬的生活質(zhì)量,多年來它也一直致力于尋找創(chuàng)新方法以求降低運(yùn)營成本。在2007年,一個寶貴的合作機(jī)會令其非常高興,即與同行FMWRC(FamilyandMorale,WelfareandRecreationCommand)組織共享服務(wù)模型,從而達(dá)到雙贏的局面。這兩家機(jī)構(gòu)擁有相同的客戶群,而且產(chǎn)品分類也很相似。

從EuropeanTheater開始,兩家機(jī)構(gòu)組建了一支聯(lián)合團(tuán)隊(duì),調(diào)查總運(yùn)輸成本,并確定采購、分銷和運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)中的合作機(jī)會。例如,團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn),AAFES首先將貨物送達(dá)FMWRC倉庫,所有貨物都卸載并存儲在這些倉庫中,然后被分別運(yùn)往各FMWRC場所?，F(xiàn)在,這些貨物直接被運(yùn)往各FMWRC場所,省去運(yùn)往FMWRC倉庫的環(huán)節(jié)。通過這類協(xié)作,兩家機(jī)構(gòu)通過提高運(yùn)輸量降低了單位交貨成本,無需再運(yùn)輸價值為230萬美元的庫存,人力成本降低了80萬美元。

總結(jié)

智慧的供應(yīng)鏈具有與生俱來的靈活性。這種供應(yīng)鏈由一個互連網(wǎng)絡(luò)組成,連接了供應(yīng)商、簽約制造商和服務(wù)提供商,它可隨條件變化做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。為實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置,未來的供應(yīng)鏈將具備智能建模功能。通過模擬功能,供應(yīng)鏈管理者可以了解各種選擇的成本、服務(wù)級別、所用時間和質(zhì)量影響。

例如,在一項(xiàng)廣告促銷活動中,根據(jù)預(yù)先設(shè)置的業(yè)務(wù)規(guī)則和閥值,零售商系統(tǒng)可以分析由供應(yīng)商發(fā)來的庫存、產(chǎn)量和發(fā)貨信息來確定活動期間是否會發(fā)生斷貨情況。如果預(yù)測出來,系統(tǒng)會發(fā)通知給協(xié)調(diào)人員,并對供應(yīng)鏈的相應(yīng)組成部分進(jìn)行自動處理;若預(yù)測推遲交貨,它會向其他物流服務(wù)供應(yīng)商發(fā)出發(fā)貨請求;若數(shù)量有差異時會自動向其他供應(yīng)商發(fā)出重新訂購請求,從而避免嚴(yán)重的缺貨或銷售量下滑。

02

可視性

“案例分析”

AIRBUS的高可視性如同晴空一般萬里無云

AIRBUS是世界上最大的商務(wù)客機(jī)制造商之一,它擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)全球過半以上的大型新客機(jī)(超過100個座位)的重任。10隨著其供應(yīng)商在地理位置上越來越分散, AIRBUS發(fā)現(xiàn)它越來越難以跟蹤各個部件、組件和其他資產(chǎn)從供應(yīng)商倉庫運(yùn)送到其18個制造基地過程中的情況。

為提高總體可視性,該公司創(chuàng)建了一個智能的感應(yīng)解決方案,用于檢測入站貨物何時離開預(yù)設(shè)的道路。部件從供應(yīng)商的倉庫運(yùn)抵組裝線的過程中,它們會途經(jīng)一個智能集裝箱,這種集裝箱專用于盛放保存有重要信息的RFID標(biāo)簽。在每個重要的接合點(diǎn),讀卡機(jī)都會審查這些標(biāo)記。如果貨物到達(dá)錯誤的位置或沒有包含正確的部件,系統(tǒng)會在該問題影響正常生產(chǎn)之前向操作人員發(fā)送警報,促使其盡早解決問題。

AIRBUS的解決方案是制造業(yè)中規(guī)模最大的供應(yīng)鏈解決方案,它極大地降低了部件交貨錯誤的影響范圍和嚴(yán)重度,也降低了糾正這些錯誤的相關(guān)成本。通過精確了解部件在供應(yīng)鏈中的位置,AIRBUS將集裝箱的數(shù)量降低了8%,也因此省去了一筆數(shù)額不小的運(yùn)輸費(fèi)用,而且還提高了部件流動的總體效率。借助其先進(jìn)的供應(yīng)鏈,AIRBUS可以很好地應(yīng)對已知的及意料之外的成本和競爭挑戰(zhàn)。

總結(jié)

管理者們都希望了解其供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié),包括即將離港的貨物情況、簽約制造商組裝線上正在生產(chǎn)的每個部件、銷售中心或客戶庫房中正在卸載的每個貨盤。但是,這種無所不在的可視性并不需要供應(yīng)鏈合作伙伴付出任何額外的努力。簡單來說,有了這種可視性后,共享就會變得更加容易。

這就意味著在智慧的供應(yīng)鏈中,對象(而不是人員)將承擔(dān)更多的信息報告和共享工作。關(guān)鍵數(shù)據(jù)將來源于供應(yīng)鏈中涉及到的貨車、碼頭、貨架和部件及產(chǎn)品。這種可視性不僅可以用于實(shí)現(xiàn)更佳的規(guī)劃,而且還可以從根本上實(shí)現(xiàn)實(shí)時執(zhí)行。

這種可視性還可以擴(kuò)展到供應(yīng)鏈運(yùn)營領(lǐng)域中去。智慧的供應(yīng)鏈可以跟蹤土壤情況和降雨量,優(yōu)化灌溉,監(jiān)控交通情況,調(diào)整運(yùn)貨路線或交貨方式,追蹤金融市場和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來預(yù)測勞動力、能源和消費(fèi)者購買力的變化。

更值得一提的是,制約可視性的因素不再是信息太少,而是信息太多。然而,智慧的供應(yīng)鏈可通過使用智能建模、分析和模擬功能來獲知一切。

03

風(fēng)險管理

“案例分析”

Cisco規(guī)避一份風(fēng)險,帶來十倍收獲

Cisco的硬件、軟件和服務(wù)產(chǎn)品都是組建互聯(lián)網(wǎng)的基石。為提高整體靈活性并預(yù)防各種可能的災(zāi)難事件發(fā)生,Cisco創(chuàng)建了一個供應(yīng)鏈風(fēng)險管理體系,其中包括一個靈活的指標(biāo)表和一組與事件和危機(jī)恢復(fù)有關(guān)的閥值。Cisco供應(yīng)鏈中的每個“節(jié)點(diǎn)”(供應(yīng)商、制造合作伙伴和物流中心)都有責(zé)任跟蹤和報告其“恢復(fù)時間”,并確保在實(shí)際災(zāi)難發(fā)生前所有恢復(fù)計(jì)劃和能力建設(shè)都準(zhǔn)備到位。

Cisco的解決方案是該行業(yè)的首個供應(yīng)鏈解決方案,其雛形來源于一次為確定供應(yīng)鏈最佳實(shí)踐而舉辦、由各行各業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險管理從業(yè)者參加的論壇。最初的設(shè)想是一個由多種流程和最佳實(shí)踐構(gòu)成的“開源”庫,而所有參與的公司都可以利用其中的內(nèi)容來確定可能的風(fēng)險并進(jìn)而制訂彈性計(jì)劃,例如,備用貨源、備用場所條件和風(fēng)險規(guī)避方案。它起源于“業(yè)務(wù)應(yīng)急計(jì)劃”,目的在于了解供應(yīng)鏈中的弱點(diǎn)和彈性。2008年中國發(fā)生了嚴(yán)重的地震,Cisco通過其頗具前瞻性的業(yè)務(wù)應(yīng)急流程確定出可能的威脅,并及時在發(fā)生會導(dǎo)致客戶或收入損失的異常事件之前就啟動了風(fēng)險規(guī)避計(jì)劃。Cisco可以確定哪些節(jié)點(diǎn)受到影響,亦可以評估事件發(fā)生前后幾小時內(nèi)可能會帶來的影響。通過這種影響評估,Cisco可以與其供應(yīng)商和制造伙伴協(xié)作以避免任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常情況。

總結(jié)

風(fēng)險的形式千變?nèi)f化。近十年來,預(yù)警信號接踵而至:有毒的食物和玩具、隨時可能出現(xiàn)的恐怖行徑以及最近席卷全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。隨著供應(yīng)鏈變得更加復(fù)雜且緊密相連,風(fēng)險管理也應(yīng)當(dāng)全面展開,擴(kuò)展到企業(yè)所能控制的范圍之外。

智慧的供應(yīng)鏈將風(fēng)險視為一個系統(tǒng)問題。其風(fēng)險規(guī)避策略是通過利用數(shù)百萬個智能對象來報告諸如溫度波動、偷竊或篡改等威脅信息。它還可以在共同的風(fēng)險規(guī)避策略和戰(zhàn)略中與供應(yīng)鏈合作伙伴進(jìn)行協(xié)作。若有問題出現(xiàn),它在擴(kuò)展的供應(yīng)鏈中以并發(fā)的方式利用實(shí)時連接作出快速響應(yīng)。毋庸置疑,智慧的供應(yīng)鏈之最大優(yōu)勢在于它可以在整個網(wǎng)絡(luò)中對風(fēng)險進(jìn)行建模和模擬。

這種智能技術(shù)不僅有助于開發(fā)一種可持續(xù)的供應(yīng)鏈,推動以合理的方式使用自然資源,而且還能給供應(yīng)鏈所涉及的社區(qū)團(tuán)體帶來正面的影響。例如,這種供應(yīng)鏈通過引入智能系統(tǒng)來提高效率和可靠性,從而可以節(jié)約能源和資源。這種連通性雖然可以使得社會學(xué)家和環(huán)保主義者發(fā)現(xiàn)并抨擊企業(yè)的細(xì)小過失,但也可以用來檢測自身潛在的問題、支持風(fēng)險控制活動中的協(xié)作并展示出客戶和供應(yīng)鏈合作伙伴應(yīng)對需求時的高度透明性。精密的分析可幫助管理者評估一整套社會和環(huán)境因素。

04

客戶聯(lián)系

“案例分析”

Nuance公司不斷優(yōu)化庫存以更好地服務(wù)當(dāng)前客戶

Nuance集團(tuán)是全球頂級的機(jī)場零售商之一,其業(yè)務(wù)范圍遍及五大洲11。在Nuance 的商業(yè)航線中,可能只有一次進(jìn)行銷售的機(jī)會,保持適當(dāng)?shù)膸齑嬷陵P(guān)重要。

然而不幸的是,公司位于澳大利亞的免稅商店常常某些貨品不夠,而其它商品的庫存卻很多。為了更好地為客戶提供服務(wù),并實(shí)現(xiàn)更大的增長,Nuance公司決

定將其手工庫存跟蹤和定購系統(tǒng)更換為更加智能的預(yù)測和庫存優(yōu)化系統(tǒng)。該解決方案可以分析實(shí)際銷售數(shù)據(jù)以及銷售趨勢、客戶購買偏好、促銷計(jì)劃和預(yù)計(jì)的航線客運(yùn)量,從而計(jì)算和提交補(bǔ)貨訂單。

早在2007年10月,Nuance公司在悉尼機(jī)場設(shè)立了最大的免稅商店,如今,該公司在澳大利亞的其他商店也裝上了這個新系統(tǒng)。除了從根本上縮減補(bǔ)充庫存所需的時間外,該解決方案還支持更準(zhǔn)確的需求預(yù)測、可以使庫存降低10%到15%,并增加銷售量。

總結(jié)

大多數(shù)供應(yīng)鏈都能做到超越客戶需求關(guān)鍵是“客戶需求”是什么?

普通供應(yīng)鏈主要與客戶互動,進(jìn)而提供及時、準(zhǔn)確的交付品,而智慧的供應(yīng)鏈則在整個產(chǎn)品生命周期(從產(chǎn)品研發(fā)、日常使用到產(chǎn)品壽命結(jié)束)都與客戶緊密聯(lián)系。通過大量的使用,智慧的供應(yīng)鏈可以從源頭獲取需求信息,例如,從貨架上抬起的貨物、從倉庫里運(yùn)出的產(chǎn)品或顯露磨損跡象的關(guān)鍵部件。實(shí)際上,每次互動都是輕松與客戶合作的機(jī)會。

智慧的供應(yīng)鏈還使用其智能來洞察與眾不同之處。經(jīng)過深入分析,它們可以進(jìn)行詳細(xì)的客戶分類,并為他們量身定做產(chǎn)品。

05

全球整合

“案例分析”

高儀供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)全球整合

高儀公司(GroheAG)是全球領(lǐng)先的衛(wèi)生設(shè)備配件制造商和供應(yīng)商,約占全球市場份額的10%,擁有5,200名員工、6家生產(chǎn)工廠、20家銷售分公司,業(yè)務(wù)范圍遍及全球130個國家。顯然,高儀是一家全球化公司。

2005年,高儀因市場發(fā)展成熟、全球競爭更加激烈和產(chǎn)品多樣性加強(qiáng)而遭遇了發(fā)展瓶頸。要解決這些問題非常困難,因?yàn)楣竟?yīng)鏈未得到很好的整合,而高額的固定成本又使得這一過程雪上加霜。

為擺脫這一困境,并從優(yōu)化的全球整合中獲得高效率,高儀在整個公司范圍內(nèi)發(fā)起了一項(xiàng)名為“創(chuàng)建世界級的高儀”的改革計(jì)劃。此項(xiàng)計(jì)劃包括將供應(yīng)鏈策略與業(yè)務(wù)策略結(jié)合、供應(yīng)鏈整合及協(xié)調(diào)、減少零部件的飛速增加、自制或外購策略、物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、制造基地的全球化以及日益擴(kuò)大的全球采購。

高儀的改革已經(jīng)為其創(chuàng)造了巨大的價值,包括改善的現(xiàn)金狀況、效率、速度、過程優(yōu)化及品質(zhì)保證。通過這項(xiàng)全面的計(jì)劃,公司有望實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo),進(jìn)而成為業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的、最受需求驅(qū)動的企業(yè)之一。

總結(jié)

時至今日,全球化給企業(yè)帶來了更高的利潤,這主要應(yīng)當(dāng)歸因于營業(yè)額的快速增長。隨著供應(yīng)鏈變得更加智能化,公司同樣可以解決效率問題。例如,高度自動化和相互聯(lián)系緊密的供應(yīng)鏈的可視性逐步改善,這將幫助公司識別并消除

全球交付的瓶頸

和質(zhì)量問題

此外,對制造地點(diǎn)和供應(yīng)商的選擇已不再由單個成本元素(如勞動力)決定。智慧的供應(yīng)鏈具有分析能力,可根據(jù)供應(yīng)、制造和分銷情況評估各種替代供應(yīng)鏈,而且可以根據(jù)情況的變化重新靈活配置。這樣主管們可以制訂應(yīng)對突發(fā)事件的計(jì)劃,并在經(jīng)濟(jì)和政治動蕩的情況下執(zhí)行,而不用回歸到保護(hù)主義或影響全球化的進(jìn)程。

部分內(nèi)容來自模具圈